Последна актуализация: 19.08.2026 г.
Настоящите Общи условия уреждат използването на уебсайта на Къща за гости „Арбория“, както и основните условия за отправяне на запитвания, извършване на резервации и ползване на услугите за настаняване.
С използването на уебсайта и/или извършването на резервация потребителят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия и ги приема.
1. Информация за обекта
Къща за гости „Арбория“
Адрес: ул. „Голомяхова“ №3, гр. Копривщица
Телефон: 087 666 9554
Имейл: info@arboria.bg
Къща за гости „Арбория“ предлага услуги за краткосрочно настаняване в гр. Копривщица.
2. Предмет на Общите условия
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Къща за гости „Арбория“ и потребителите във връзка с:
- използването на уебсайта;
- изпращането на запитвания;
- извършването и потвърждаването на резервации;
- настаняването и престоя в обекта;
- използването на помещенията и удобствата;
- правата и задълженията на гостите.
3. Информация за настаняването
Къща за гости „Арбория“ разполага с 5 просторни стаи с общ капацитет до 19 гости – четири четворни и една тройна стая.
Всяка стая разполага със собствен санитарен възел и удобства, описани на сайта.
Снимките на сайта имат за цел да представят максимално точно обекта и неговите помещения. Възможни са незначителни разлики вследствие на промени в обзавеждането, декорацията или сезонното оформление.
4. Резервации
Резервация може да бъде направена чрез наличните на сайта средства за контакт, по телефон, имейл или друг предоставен канал за комуникация.
Изпращането на запитване не представлява автоматично потвърдена резервация.
Резервацията се счита за потвърдена след изрично потвърждение от страна на Къща за гости „Арбория“ и, когато е приложимо, след заплащане на изискан депозит или аванс.
При извършване на резервация гостът следва да предостави коректна информация относно датите на престоя, броя на гостите и други данни, необходими за изпълнение на резервацията.
5. Цени и плащане
Цените за настаняване се посочват на сайта, при отправяне на запитване или при потвърждаване на конкретната резервация.
Крайната цена зависи от избрания период, продължителността на престоя, броя на гостите, вида на резервираното помещение и приложимите към момента условия.
При наличие на допълнителни платени услуги гостът ще бъде информиран за тях предварително.
Условията и начинът на плащане се уточняват при потвърждаване на резервацията.
6. Анулация и промяна на резервация
Условията за анулиране или промяна на конкретна резервация се предоставят на госта преди нейното окончателно потвърждение.
При резервация чрез външна платформа могат да се прилагат условията за анулиране, плащане и възстановяване на суми на съответната платформа и избраната тарифа.
При желание за промяна на датите гостът следва да се свърже с Къща за гости „Арбория“. Промяната е възможна в зависимост от наличността и условията на конкретната резервация.
7. Настаняване и освобождаване
Часовете за стандартно настаняване и освобождаване се уточняват при резервацията.
Ранно или късно настаняване е възможно след предварителна уговорка.
Гостите се посрещат лично при настаняване, освен ако предварително не е договорен друг начин.
При необходимост могат да бъдат изискани документ за самоличност и информацията, която обектът е задължен да събира съгласно действащото законодателство.
8. Ползване на къщата
Гостите са длъжни да използват помещенията, обзавеждането и оборудването с грижата на добър стопанин.
Не се допуска поведение, което нарушава спокойствието на останалите гости, съседите или обществения ред.
При установяване на умишлено причинени материални щети гостът може да носи отговорност за стойността на причинените вреди съобразно приложимото законодателство.
Не се допуска настаняване на повече лица от предварително заявените и допустимия капацитет без съгласуване с домакините.
9. Пушене
Пушенето в помещенията на къщата е забранено.
Използването на бездимни устройства е разрешено единствено в механата, при спазване на приложимите правила и указания на домакините.
Гостите следва да използват определените външни пространства за пушене.
10. Домашни любимци
Домашни любимци са добре дошли след предварителна заявка и потвърждение.
При отправяне на запитването гостът следва да уведоми домакините за вида и броя на домашните любимци.
Собственикът носи отговорност за поведението на домашния си любимец и за причинени от него вреди съобразно приложимото законодателство.
11. Механа и кухня
Къща за гости „Арбория“ разполага с просторна механа с капацитет до 25 души, камина и оборудвана кухня.
Механата и кухнята се предоставят за ползване само при резервация на цялата къща, освен ако изрично не е договорено друго.
Гостите са длъжни да използват кухненските уреди, камината и останалото оборудване съобразно тяхното предназначение и предоставените инструкции за безопасност.
12. Двор и детски съоръжения
На разположение на гостите има двор с кътове за отдих и детски съоръжения.
Децата следва да използват съоръженията под подходящ надзор от родител, настойник или придружаващо пълнолетно лице.
Родителите и придружителите носят отговорност за надзора върху децата по време на престоя.
13. Паркинг
За гостите е осигурен безплатен частен паркинг.
Използването му е съобразено с наличните места и указанията на домакините.
Не следва да се оставят ценни вещи без надзор в автомобилите.
14. Лични вещи
Гостите носят отговорност за съхранението на личните си вещи по време на престоя.
При изгубена или забравена вещ гостът може да се свърже с Къща за гости „Арбория“ на телефон 087 666 9554 или на info@arboria.bg.
При намерена вещ ще бъде положено разумно усилие за нейното връщане на собственика.
15. Форсмажорни обстоятелства
Къща за гости „Арбория“ не носи отговорност за неизпълнение, причинено от обстоятелства извън разумния ѝ контрол, когато това е допустимо съгласно приложимото законодателство.
Такива обстоятелства могат да включват природни бедствия, прекъсвания на електроснабдяване или водоснабдяване, ограничения от компетентни органи и други непредвидими или непреодолими събития.
При възникване на подобна ситуация ще бъдат положени разумни усилия за своевременно информиране на засегнатите гости.
16. Използване на уебсайта
Съдържанието на сайта е предназначено за предоставяне на информация относно Къща за гости „Арбория“, възможностите за настаняване и предлаганите услуги.
Потребителите нямат право да използват сайта по начин, който може да наруши неговата сигурност, функционалност или правата на други лица.
17. Авторски права
Текстовете, графичните елементи, логото, дизайнът, снимките и останалото оригинално съдържание на сайта са защитени от приложимото законодателство за интелектуална собственост, освен когато изрично е посочено друго.
Копиране, публикуване, разпространение или използване на съдържанието за търговски цели без разрешение на съответния носител на права не се допуска.
18. Лични данни
При използването на сайта и изпращането на запитвания могат да бъдат обработвани лични данни.
Подробна информация относно видовете данни, целите и основанията за тяхното обработване, сроковете за съхранение и правата на потребителите е предоставена в Политиката за поверителност на сайта.
19. Външни сайтове и платформи
Сайтът може да съдържа връзки към външни услуги, туристически платформи, карти, социални мрежи или други интернет страници.
Тези услуги имат собствени общи условия и политики за поверителност и Къща за гости „Арбория“ не контролира съдържанието и начина им на функциониране.
20. Промени в Общите условия
Къща за гости „Арбория“ си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия при промяна на услугите, функционалностите на сайта или приложимото законодателство.
Актуалната версия се публикува на сайта с посочена дата на последна редакция.
Промените не засягат права, придобити от потребителите съгласно приложимото законодателство.
21. Приложимо законодателство
За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящите Общи условия, се прилага действащото законодателство на Република България.
Възникналите спорове се уреждат по взаимно съгласие, когато това е възможно, а при невъзможност – по реда, предвиден в приложимото законодателство.
22. Контакти
За въпроси относно резервация, престой или настоящите Общи условия можете да се свържете с нас:
Къща за гости „Арбория“
ул. „Голомяхова“ №3, гр. Копривщица
Телефон: 087 666 9554
Имейл: info@arboria.bg