Последна актуализация: 19.08.2026 г.
Настоящата Политика за поверителност има за цел да Ви информира как се събират, използват и защитават личните Ви данни при използване на уебсайта на Къща за гости „Арбория“, както и при осъществяване на контакт или запитване за резервация.
Ние уважаваме правото Ви на неприкосновеност на личния живот и обработваме личните данни в съответствие с приложимото българско и европейско законодателство, включително Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679 – GDPR).
1. Администратор на лични данни
За въпроси, свързани с обработването и защитата на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на:
Къща за гости „Арбория“
Адрес: ул. „Голомяхова“ №3, гр. Копривщица
Телефон: 087 666 9554
Имейл: info@arboria.bg
2. Какви лични данни можем да събираме
В зависимост от начина, по който използвате сайта и се свързвате с нас, можем да обработваме следните категории данни:
- име и фамилия;
- телефонен номер;
- имейл адрес;
- информация, предоставена във форма за контакт или запитване;
- информация, свързана с желан престой – дати, брой гости и други данни, необходими за обработване на запитването;
- техническа информация, като IP адрес, тип браузър, устройство и информация за използването на сайта, когато такава се събира чрез необходимите технологии или бисквитки.
Молим да не изпращате чрез формите на сайта чувствителни лични данни, които не са необходими за обработването на Вашето запитване.
3. За какви цели използваме личните данни
Предоставените лични данни могат да бъдат използвани за:
- отговор на запитвания, изпратени през сайта;
- обработване на запитвания за резервации;
- комуникация с Вас във връзка с Вашия престой;
- предоставяне на заявени услуги;
- изпълнение на законови и счетоводни задължения;
- осигуряване на нормалната и сигурна работа на уебсайта;
- защита на нашите законни интереси при възникване на правни спорове или злоупотреби.
Не използваме предоставените чрез формата за контакт данни за изпращане на рекламни съобщения без подходящо правно основание.
4. Правно основание за обработването
В зависимост от конкретния случай личните Ви данни могат да бъдат обработвани на основание:
Предприемане на стъпки преди сключване на договор и изпълнение на договор – например при запитване или извършване на резервация.
Законово задължение – когато определени данни трябва да бъдат съхранявани или предоставяни съгласно действащото законодателство.
Легитимен интерес – например за защита на сайта, предотвратяване на злоупотреби и защита на законните ни права.
Съгласие – когато законодателството изисква изричното Ви съгласие, например за определени видове незадължителни бисквитки или маркетингови комуникации.
5. Срок за съхранение
Личните данни се съхраняват само за периода, необходим за изпълнение на целта, за която са събрани.
Данните, свързани с резервации и извършени услуги, могат да бъдат съхранявани за сроковете, изисквани от приложимото счетоводно, данъчно и друго законодателство.
Данните от обикновени запитвания се съхраняват до приключване на комуникацията и за разумен период след това, когато това е необходимо за защита на законните ни интереси.
6. На кого могат да бъдат предоставяни данните
Не продаваме и не предоставяме личните Ви данни на трети лица за техни собствени маркетингови цели.
Когато е необходимо за функционирането на сайта или предоставянето на услугите ни, определени данни могат да бъдат обработвани от наши доставчици, например:
- доставчик на хостинг услуги;
- доставчик на имейл услуги;
- доставчици на техническа поддръжка;
- счетоводни и други професионални доставчици;
- доставчици на системи за резервации или плащания, ако такива се използват;
- компетентни държавни органи, когато това се изисква по закон.
Предоставя се само информацията, необходима за изпълнението на съответната услуга или законово задължение.
7. Бисквитки
Уебсайтът може да използва бисквитки и сходни технологии за правилното си функциониране, подобряване на потребителското изживяване и, когато е приложимо, статистически или маркетингови цели.
Бисквитките, които не са строго необходими за функционирането на сайта, следва да бъдат активирани само след получаване на съответното съгласие на потребителя.
Подробна информация за използваните бисквитки може да бъде предоставена в отделна Политика за бисквитки.
8. Външни услуги и връзки
Сайтът може да съдържа връзки или интегрирани услуги на трети страни, например карти, социални мрежи или платформи за резервации.
При използването им е възможно съответният доставчик да обработва лични данни съгласно собствената си политика за поверителност. Препоръчваме да се запознаете с условията и политиките на съответната услуга.
9. Защита на личните данни
Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неправомерен достъп, загуба, промяна, разкриване или унищожаване.
Въпреки предприетите мерки нито една система за предаване или съхранение на информация в интернет не може да гарантира абсолютна сигурност.
10. Вашите права
Съгласно приложимото законодателство и при наличие на съответните законови предпоставки имате право:
- да получите информация дали обработваме Ваши лични данни;
- да поискате достъп до личните си данни;
- да поискате коригиране на неточни или непълни данни;
- да поискате изтриване на личните си данни;
- да поискате ограничаване на обработването;
- да възразите срещу определени видове обработване;
- да оттеглите дадено съгласие по всяко време, когато обработването се основава на съгласие;
- да получите данните си в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, когато е приложимо;
- да подадете жалба до компетентния надзорен орган.
За упражняване на правата си можете да се свържете с нас на info@arboria.bg.
11. Жалби относно личните данни
Ако считате, че личните Ви данни се обработват в нарушение на приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) или до друг компетентен надзорен орган съгласно GDPR.
12. Данни на деца
Уебсайтът не е предназначен за самостоятелно предоставяне на лични данни от малолетни лица. Когато резервацията включва деца, необходимата информация следва да бъде предоставена от родител, настойник или друго оправомощено пълнолетно лице.
13. Промени в Политиката за поверителност
Запазваме правото си да актуализираме настоящата Политика за поверителност при промени в сайта, използваните услуги или приложимото законодателство.
Актуалната версия ще бъде публикувана на тази страница с посочена дата на последната промяна.
14. Контакти
За всички въпроси относно настоящата Политика за поверителност и обработването на лични данни:
Къща за гости „Арбория“
Адрес: ул. „Голомяхова“ №3, гр. Копривщица
Телефон: 087 666 9554
Имейл: info@arboria.bg